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Médiation et litiges :
ANNE-FRANCE INSTITUT met tout en oeuvre pour vous donner entière satisfaction et est à votre disposition pour vous renseigner et traiter votre réclamation éventuelle.
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève ANNE France INSTITUT, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME Conso), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à ANNE France INSTITUT.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer soit :
- en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME : https://www.mediationconso-ame.com
- par courrier adressé à l’AME Conso – 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS.

Opposition au démarchage téléphonique :
Article L. 223-1 du Code de la consommation : "Vous avez la possibilité de vous inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique".

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